Condiciones del servicio
Última actualización: 4 de noviembre de 2026 · Servicio dirigido a profesionales y empresas (B2B)
1. Partes y objeto
Estas condiciones regulan el uso de RetornarClub (el «Proveedor», ver Aviso legal) por parte de un comercio o profesional (el «Comercio»): creación de tarjetas de fidelidad digitales, registro de clientes, caja, panel de gestión y avisos a las tarjetas en Google Wallet y Apple Wallet.
2. Alta y cuenta
El Comercio facilita datos veraces, custodia sus credenciales y es responsable de la actividad de su cuenta y de su equipo de caja. El Proveedor puede suspender cuentas con uso ilícito o fraudulento.
3. Precio y pago
Las condiciones económicas son las del plan contratado, indicadas antes de la contratación. Los impuestos aplicables se añaden cuando procedan. Las altas y bajas se gestionan sin permanencia salvo pacto expreso.
4. Uso aceptable
El Comercio no usará el servicio para actividades ilegales, para enviar avisos engañosos, ofensivos o no relacionados con su negocio, ni para comunicaciones comerciales sin base legal. Los avisos tienen una frecuencia máxima de uno cada 20 horas. Los textos sugeridos por la inteligencia artificial son una ayuda: el Comercio los revisa y es responsable de lo que envía.
5. Disponibilidad y responsabilidad
El Proveedor pondrá medios razonables para mantener el servicio, sin garantizar disponibilidad ininterrumpida; depende en parte de terceros (Google Wallet, Apple Wallet). Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad total se limita a lo abonado por el Comercio en los últimos 12 meses.
6. Propiedad y contenidos
El Proveedor conserva la propiedad del software y la marca. El Comercio conserva la de su marca, logotipo y datos, y concede la licencia necesaria para mostrarlos en sus tarjetas.
7. Protección de datos: encargo de tratamiento (art. 28 RGPD)
Respecto a los datos personales de los clientes finales del Comercio, el Comercio es responsable del tratamiento y el Proveedor es encargado. El Comercio debe informar a sus clientes y obtener las bases jurídicas necesarias; el registro de RetornarClub muestra la información básica y el consentimiento. Como encargado, el Proveedor:
- trata los datos solo para prestar el servicio y siguiendo las instrucciones documentadas del Comercio;
- garantiza la confidencialidad de las personas con acceso;
- aplica medidas de seguridad adecuadas (cifrado en tránsito, control de acceso por negocio, aislamiento de datos entre comercios);
- solo recurre a subencargados con las mismas garantías: Supabase (base de datos, UE), Vercel (alojamiento), Google (Google Wallet) y Anthropic (redacción asistida de avisos, únicamente con el texto que escribe el Comercio); el Comercio autoriza estos subencargados y será informado de cambios con antelación razonable;
- asiste al Comercio ante el ejercicio de derechos (el panel permite consultar y suprimir clientes) y en sus obligaciones de seguridad;
- notifica sin dilación indebida las brechas de seguridad que afecten a sus datos;
- al terminar el servicio, devuelve o suprime los datos a petición del Comercio, salvo obligación legal de conservación;
- pone a disposición del Comercio la información necesaria para demostrar el cumplimiento.
8. Duración y baja
El contrato dura mientras el Comercio mantenga su cuenta. Puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a info@retornarclub.com; el servicio y el tratamiento cesan al finalizar el periodo ya abonado.
9. Ley aplicable
Legislación española. Jurisdicción: juzgados y tribunales del domicilio del Proveedor, salvo norma imperativa en contra.